為(wei)方(fang)便(bian)廣大(da)乘客(ke)(ke)出行，配合(he)天(tian)府通(tong)公(gong)司做好(hao)“天(tian)府通(tong)”卡片(pian)更(geng)換工作(zuo)，我公(gong)司分別于2017年12月(yue)4日(ri)、5日(ri)對(dui)天(tian)府通(tong)外包項目(mu)組全體客(ke)(ke)服人(ren)員(yuan)進行了換卡流(liu)程及客(ke)(ke)戶講解要點的業務培訓。

本次培(pei)訓由天府通(tong)公(gong)司工作人員進行詳(xiang)細講解，主要內容共(gong)分(fen)為四個部分(fen)：1. 現有天府通(tong)卡(ka)（M1卡(ka)）更換成CPU卡(ka)需滿(man)足的條件；2. CPU卡(ka)功能及(ji)使用范(fan)圍介紹；3. 互(hu)動問答；4. 更換CPU卡(ka)全流程現場實際(ji)操作。

通過本次培訓，使員(yuan)工(gong)學習(xi)并掌握了“天府通”卡(ka)片(pian)更換(huan)的(de)具體工(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)和操作(zuo)流程，將確保(bao)卡(ka)片(pian)更換(huan)工(gong)作(zuo)順利(li)完成。