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大數據測評信息管理系統  

滿足各類金融行業特色(se)化定(ding)制分(fen)析,多角色(se)全方位審(shen)查(cha)

關于EIM系統

測評信(xin)息管理(EIM)系(xi)統(tong)是由專業團隊(dui)搭建,滿(man)(man)足銀行神秘(mi)客調查(cha)、滿(man)(man)意度調研等多方面需(xu)求,能達(da)到從單一(yi)的網點到全(quan)行統(tong)一(yi)的特色(se)(se)化分(fen)析。在審(shen)核流程(cheng)中進行多角色(se)(se)全(quan)方位審(shen)查(cha),確保神秘(mi)客采集的數據真(zhen)實、公平、及時、準確。該(gai)系(xi)統(tong)可(ke)同時支持PC端和移動端,滿(man)(man)足數據的實時共(gong)享(xiang)。

同(tong)時(shi)系統(tong)(tong)能滿足不(bu)同(tong)銀行(xing)的特色化分析,根據各(ge)行(xing)提出的特殊需求對(dui)系統(tong)(tong)的流程進行(xing)靈活調整。

  • 信息容量大
  • 處理速度快
  • 平臺穩定性高
  • 專業定制化需求
進入系統

系統應用_神秘客暗訪

銀(yin)(yin)行暗(an)訪即“神秘客戶(hu)調查(cha)”,是(shi)近年來在(zai)銀(yin)(yin)行業中逐步推廣的(de)一(yi)種較(jiao)為有效的(de)服(fu)務規范檢查(cha)方(fang)式(shi),它是(shi)按委托銀(yin)(yin)行要求,在(zai)被檢查(cha)網點工作(zuo)人員(yuan)毫不知情(qing)的(de)情(qing)況下,由經(jing)過嚴格培訓(xun)的(de)調查(cha)人員(yuan),以(yi)客戶(hu)身份體驗銀(yin)(yin)行網點服(fu)務的(de)全過程,并對銀(yin)(yin)行工作(zuo)人員(yuan)在(zai)服(fu)務過程進行評析。


為保證項目按高標準、嚴要求執行,簽約完成后,我們會針對銀行的暗訪需求,結合多年的銀行暗訪服務經驗,對神秘客進行集中培訓,確保在項目正式啟動之前完成對該項目各模塊的全面掌握。
項目啟動前,將根據項目網點區域分布,進行任務分配,確保項目質量,項目完成同時對項目網點的數據進行采集。
項目的實施是指受過培訓的暗訪人員去網點進行體驗性檢查,檢查內容涵蓋簽約銀行所明確的內容。完成網點數據的采集后,暗訪人員將在最短的時間內提交網點數據,以保住數據的時效性。
神秘客完成項目網點的數據采集后,根據項目網點巡檢表進行評分;巡檢網點出現特殊情況,神秘客第一時間反饋到項目合作方。
確保神秘客提交數據的真實性,會對神秘客提交的視頻、巡檢表內容進行審核,不合規的數據進行網點再次巡檢。
數據審核完成后,項目網點進行申訴時間段,確保數據的真實性和合理性。
項目網點申訴時間段結束后,進行項目網點申訴審核,確保項目網點申訴內容的合理性。
項目網點申訴審核完成,最終提交給項目簽約銀行,簽約銀行簽約人員會把數據結果做最終確定。
項目數據最終確認,項目網點巡檢周期形成匯總型報告。
完成前一系列流程后,總結巡檢周期執行情況,項目網點不足處進行調整、補充,提出修改意見,確保下周期項目網點執行更完善和科學。

系統應用_滿意度調查

經過多年的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)經驗(yan)積(ji)(ji)累,我公司積(ji)(ji)累幾千個滿(man)意度樣本(ben),服務過工(gong)行(xing)(xing)(xing)、興業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)、交通銀(yin)行(xing)(xing)(xing)、成都農商等銀(yin)行(xing)(xing)(xing),為各個銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)滿(man)意度提升提供了(le)(le)專(zhuan)業(ye)(ye)性(xing)的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)和服務支持,在(zai)各大銀(yin)行(xing)(xing)(xing)樹(shu)立了(le)(le)非常(chang)好的(de)(de)(de)口碑。我公司針對銀(yin)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)特征(zheng),在(zai)通過行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)專(zhuan)家的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)性(xing)指導,打造了(le)(le)一(yi)套滿(man)意度調查系統(tong)。該系統(tong)能同(tong)時滿(man)足銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)大樣本(ben)的(de)(de)(de)要求和特色化需求,確保滿(man)意度調查的(de)(de)(de)數據采集和分析。


項目展示

我(wo)們有著(zhu)豐富的(de)暗(an)訪人(ren)(ren)員(yuan)儲備(bei)庫,從人(ren)(ren)員(yuan)篩(shai)選到項目執行(xing),我(wo)們總是(shi)選擇(ze)最合(he)適的(de)人(ren)(ren)員(yuan)來匹配執行(xing)項目。

測評網點

13568

客戶

3362

專業的團隊

EIM系統有專(zhuan)業的人員進行維(wei)護操作,給(gei)客戶帶來巨大的效益。

賈晉

項目總監

李惠

項目經理

毛億皓

客戶經理

賴芳

項目專員

葉莎

項目專員

廖文英

項目專員

楊曉冬

需求分析師

賈東和

視覺設計師

林茂盛

前端開發工程師

鐘恒明

后端開發工程師

王清鋒

后端開發工程師