應成都銀行金牛支行邀請，我公司(si)于9月14日，利(li)用(yong)網點晨會時間，為成都銀行金牛支行營業(ye)室全體員工開展了“服務質量(liang)提(ti)升”的專題培訓。
       本(ben)次培訓由銀(yin)(yin)行(xing)業國家級示范網(wang)點(dian)創建輔導專家賴(lai)芳同志主持，結合中銀(yin)(yin)協最新2.0版本(ben)的《CBSS1000》評(ping)選(xuan)標準細則，從服(fu)務習(xi)慣、儀表儀容、專業知識提升等方面切入，詳細地為學(xue)員(yuan)分(fen)析了(le)銀(yin)(yin)行(xing)網(wang)點(dian)在大堂服(fu)務過(guo)程中遇到的問題，詮(quan)釋了(le)銀(yin)(yin)行(xing)網(wang)點(dian)大堂優質服(fu)務的內涵(han)，講(jiang)解了(le)優質服(fu)務提升的方式方法(fa)。參訓學(xue)員(yuan)積(ji)極(ji)互動(dong)、踴躍發言。
       此次培訓，將(jiang)有(you)力提升了銀(yin)行(xing)網點工作(zuo)人員(yuan)的(de)服(fu)務意識和服(fu)務水平。