為進一步提升大堂工作人(ren)員的業務水(shui)平，從而更好(hao)地開展(zhan)廳堂服務工作，我公司于(yu)2020年9月16日和17日分別組(zu)織銀行外包項(xiang)目員工開展(zhan)了(le)“廳堂服務及(ji)投(tou)訴處理”的培訓。

本次培(pei)(pei)訓結合公司日常巡檢中發現的問(wen)題(ti)，圍繞如何做好優質(zhi)服務以及應對(dui)投訴技巧(qiao)，通(tong)過案(an)(an)例分析，從提升客戶體驗(yan)的角度來展開講解(jie) 整個培(pei)(pei)訓過程員工(gong)表現活躍，積極分享(xiang)和討論工(gong)作中遇到的案(an)(an)例以及疑問(wen)。通(tong)過培(pei)(pei)訓，員工(gong)紛紛表示對(dui)銀(yin)行廳堂(tang)服務有了更深的認識，對(dui)日后廳堂(tang)工(gong)作的開展很有幫助。

中秋(qiu)佳節即將來(lai)臨，我公司也借此機(ji)會給外包項目員工送去(qu)了節日的問候，讓大家感受到了金控人力大家庭的溫(wen)暖。