為進(jin)一步提(ti)升(sheng)天(tian)府(fu)(fu)通網(wang)點(dian)服務規范化水平，不(bu)斷提(ti)升(sheng)服務口碑，提(ti)高員工服務意識，提(ti)升(sheng)各網(wang)點(dian)綜合服務質量，天(tian)府(fu)(fu)通公司在天(tian)府(fu)(fu)四街財智中心(xin)(xin)2棟A座7樓1會議室成功(gong)舉(ju)辦了《服務禮先行 溝(gou)通心(xin)(xin)交心(xin)(xin)》專(zhuan)(zhuan)題禮儀培(pei)訓(xun)班(ban)。此次培(pei)訓(xun)由成都金(jin)控金(jin)融培(pei)訓(xun)中心(xin)(xin)高級禮儀培(pei)訓(xun)師趙(zhao)敏兒(er)進(jin)行專(zhuan)(zhuan)題講解。

本次培訓于2020年5月27日(ri)（周三(san)）28日(ri)（周四(si)）分(fen)兩(liang)批(pi)次對(dui)天(tian)府通37個網點（含我司承(cheng)接運(yun)營31個網點及萬通公司承(cheng)接運(yun)營6個網點）近90余名員工進行了專題(ti)培訓，內容涉及職(zhi)業形象、儀態(tai)舉(ju)止、溝通禮儀、3A溝通法(fa)則等。

會上，參加培訓(xun)的(de)員工(gong)認(ren)真填寫(xie)了《講(jiang)師滿意度調查問(wen)卷—天府通禮儀培訓(xun)》調查問(wen)卷，完成了在線(xian)提交。

會后，參加培訓會的青年員工紛紛表(biao)示：今(jin)天(tian)的課程內容，尤其是3A溝通法則對于網(wang)點的日常服務(wu)工作有(you)很(hen)大(da)的幫助(zhu)。在今(jin)后的工作中，能更好運(yun)用(yong)和處理(li)客(ke)戶(hu)的不滿(man)和不理(li)解等方面的問題(ti)。除(chu)此(ci)之外，老師講(jiang)的案例(li)也(ye)對我們(men)今(jin)后有(you)一(yi)定的警示作用(yong)，對進一(yi)步(bu)提升客(ke)戶(hu)服務(wu)體(ti)驗，減少客(ke)戶(hu)的不適感，以(yi)及減少不必要投訴有(you)很(hen)大(da)的幫助(zhu)。