2018年2月(yue)7日我(wo)公(gong)司組(zu)織銀行(xing)外包項目員(yuan)工開展了(le)《優質服務及(ji)暗訪要素》的培訓。

本次培(pei)訓(xun)參照銀(yin)行優服檢(jian)查標準和(he)要求，重(zhong)點(dian)針對(dui)大堂服務環(huan)節進行了(le)逐條梳理(li)及分析。

整(zheng)個培訓(xun)過程中，員工涌躍互動，提出(chu)了(le)很好的(de)(de)建議意見(jian)和問題，通過培訓(xun)，員工進(jin)一步認識了(le)銀行優(you)質(zhi)服務的(de)(de)重要性，也學習了(le)最(zui)新的(de)(de)暗訪評分標準，紛紛表示將進(jin)一步做好自己的(de)(de)本職工作，提高服務質(zhi)量(liang)。