為及時總結天府通外包項目組客服員工的各階段工作情況，我公司于9月19日召開了天府通項目月度會議。
首先，項目組負責人對8月份的總體情況進行了總結，包括員工在日常工作中的服務態度、儀容和儀表及對業務的流程的熟練程度等。同時對8月的暗訪情況進行通報和總結，并對部分員工的暗訪視頻進行了展示。
通過本次會議，有利于提升天府通項目組客服員工的服務意識，同時進一步加強了客服員工對崗位職責的理解。